Política de reembolsos
Rosetta Quantum es una marca de Blue Tuna SpA (Chile). Los pagos los gestiona Paddle.com, que actúa como Merchant of Record: Paddle es el vendedor registrado de tu compra, opera el checkout, emite la factura, gestiona los impuestos/IVA y procesa los reembolsos. Los términos de compra de Paddle aplican a la transacción misma.
1. El principio: pagas por la medición, no por el veredicto
Lo que vendemos es una medición sellada y verificable, no un resultado favorable. Nunca prometemos resultados específicos, desempeño ni resultados de negocio — y los resultados pueden ser negativos.
Un resultado negativo es un entregable completo y válido. Se mide, se sella y se reporta con el mismo cuidado que uno positivo, y se cobra de la misma forma. Un resultado negativo no anula ni descuenta tu factura por sí solo.
El derecho a reembolso descrito abajo aplica a todos los productos pagados sin importar si tu resultado fue positivo o negativo — esa es la idea: el reembolso es sobre tu compra, no sobre el veredicto.
Nuestros entregables son mediciones, no asesoría. Nada de lo que entregamos constituye consejo médico, financiero ni de inversión.
2. Reembolso completo, sin preguntas
Para todos los productos de pago único, puedes pedir un reembolso completo, sin preguntas, dentro de los 14 días siguientes a la entrega de tu entregable. Para la suscripción Monitor, ve la sección 3.
- No necesitas dar ninguna razón.
- El reembolso es por el monto total que pagaste.
- Los productos publicados como gratuitos en rosettaquantum.com/pricing/ no involucran pago alguno, así que no hay nada que reembolsar.
Los productos y precios vigentes están publicados en rosettaquantum.com/pricing/.
3. Suscripción Monitor
Monitor es una suscripción mensual.
- Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; mantienes el acceso hasta entonces.
- Únicamente tu primer cobro es reembolsable — en su totalidad, dentro de los 14 días siguientes a ese cobro, sin preguntas. Los cobros posteriores no son reembolsables bajo esta política; en su lugar, puedes cancelar en cualquier momento.
- Si tienes preguntas o necesitas ayuda con la cancelación, escríbenos a hello@rosettaquantum.com con la referencia de orden de tu recibo de Paddle.
4. Cómo pedir un reembolso
1. Escribe a hello@rosettaquantum.com con la referencia de orden de tu recibo de Paddle.
2. Eso es todo — no necesitas justificarlo.
Los reembolsos los procesa Paddle al medio de pago original que usaste en la compra.
5. Tus derechos como consumidor
Esta política se suma a — y no limita ni reemplaza — los derechos que te otorga la ley aplicable como consumidor. Nuestra relación contigo se rige por la ley de Chile. Los términos de compra de Paddle aplican a la transacción misma.
6. Contacto
Blue Tuna SpA (marca: Rosetta Quantum)
Correo: hello@rosettaquantum.com
Texto publicado desde su documento aprobado ·sha256:47eefc17e7d158e2…